'Teknologi empati': Dapatkah perangkat mengetahui apa yang Anda rasakan?
Untuk beberapa, kata "teknologi" mungkin membangkitkan citra dingin robot baja dan algoritma komputer yang kompleks. Tapi pembicaraan tentang "teknologi empati" pada konferensi Wired Health tahun ini telah banyak mengubah persepsi ini.
Dengan sekitar 39 juta orang di Amerika Serikat saat ini memiliki speaker pintar, teknologi yang memenuhi kebutuhan kita semakin banyak di mana-mana, menghabiskan lebih banyak ruang pribadi kita.
Tetapi perangkat pintar dapat melakukan lebih dari sekadar memutar lagu favorit kita atau mencari di internet saat kita memintanya. Pembicara pintar mungkin segera dapat mendiagnosis kita atau memberi tahu perasaan kita.
Di Wired Health - konferensi tahunan yang mengedepankan perkembangan terbaru dalam teknologi kesehatan - ahli saraf dan teknolog Poppy Crum, Ph.D., memberikan ceramah yang tepat berjudul "Teknologi yang mengetahui apa yang Anda rasakan."
Menginjak garis tipis antara tidak menyenangkan dan penuh harapan, judul tersebut membuat poin yang kuat: segera, teknologi konsumen mungkin mengetahui keadaan mental dan fisik kita sebelum kita melakukannya.
Tapi bagaimana tepatnya, teknologi bisa mencapai ini? Bagaimana kita dapat memanfaatkan potensinya untuk membantu kita menjelaskan kondisi mental dan fisik, dan peran apa yang dimainkan empati dalam semua ini?
Ini adalah beberapa pertanyaan yang dijawab Crum di Wired Health - acara yang tahun ini berlangsung di Francis Crick Institute di London, Inggris.
Apa itu teknologi empati?
Crum, yang merupakan kepala ilmuwan di Dolby Laboratories di San Francisco, CA, dan seorang profesor tambahan di Universitas Stanford di Pusat Penelitian Komputer dalam Musik dan Akustik, mendefinisikan teknologi empati sebagai "teknologi yang menggunakan keadaan internal kita untuk memutuskan bagaimana itu akan menanggapi dan membuat keputusan. "
Jadi bagaimana teknologi dapat membaca keadaan internal kita? Pembicaraan Crum di Wired Health menampilkan beberapa contoh menarik dari "hadiah" neurofisiologis yang sekarang dapat diambil dengan mudah oleh jenis teknologi yang tepat - sebuah fenomena yang oleh ilmuwan disebut sebagai "akhir dari wajah poker."
Misalnya, seperti yang ditunjukkan Crum dalam ceramahnya, ketika kita merasa kewalahan oleh beban kognitif - atau, dalam istilah yang lebih sederhana, ketika kita berjuang untuk memahami sesuatu - pupil kita membesar.
Penelitian pupilometri dari beberapa dekade terakhir telah menunjukkan bahwa kita dapat melacak berbagai proses kognitif, seperti memori, perhatian, atau beban mental, dengan memeriksa perilaku dan mengukur diameter pupil kita.
Faktanya, ini adalah eksperimen yang bisa kita semua "coba di rumah". Pada tahun 1973, psikolog terkenal Daniel Kahneman menulis:
“Hadapi cermin, lihat mata Anda dan ciptakan masalah matematika, seperti 81 kali 17. Cobalah untuk memecahkan masalah dan perhatikan murid Anda pada saat yang sama, latihan yang agak sulit dalam perhatian yang terbagi. Setelah beberapa kali mencoba, hampir semua orang dapat mengamati pelebaran pupil yang menyertai upaya mental. "
Eksperimen lebih lanjut telah menunjukkan bagaimana konduktansi kulit, juga dikenal sebagai respons kulit galvanik, dapat menjadi alat untuk memprediksi respons emosional seseorang saat menonton film atau pertandingan sepak bola.
Berapa banyak keringat yang dikeluarkan kulit seseorang, serta perubahan hambatan listrik pada kulit, dapat memprediksi "stres, kegembiraan, keterlibatan, frustrasi, dan kemarahan".
Selanjutnya, manusia menghembuskan bahan kimia, seperti karbondioksida dan isoprena, saat mereka merasa kesepian atau takut. Faktanya, dalam pembicaraan TED di bawah ini, Crum telah melacak karbon dioksida yang dihembuskan oleh penonton saat mereka menonton adegan menegangkan dari film thriller.
Waller juga menggunakan kacamata untuk mensimulasikan masalah penglihatan, dan peneliti lain telah menggunakan teknologi imersif, seperti simulator realitas virtual, untuk menciptakan kembali pengalaman hidup dengan “degenerasi makula terkait usia, glaukoma, protanopia, dan retinopati diabetik”.
Menuju 'era empati'
Kita sedang bergerak menuju "era empati", seperti yang dijuluki Poppy Crum - era di mana "teknologi akan mengetahui lebih banyak tentang kita daripada yang kita lakukan," tetapi juga era di mana kita akan tahu lebih banyak tentang satu sama lain daripada sebelumnya.
"Teknologi konsumen akan mengetahui lebih banyak tentang kesehatan mental dan fisik kita daripada banyak kunjungan klinis."
Poppy Crum
Menggabungkan pembelajaran mesin dengan teknologi penginderaan dan sejumlah besar data yang dapat dikumpulkannya menawarkan peluang besar bagi dokter, tulis ilmuwan tersebut. "Berikut adalah beberapa contoh lain tentang bagaimana hal ini bisa terjadi," catatnya.
“Dengan menggabungkan rejimen obat dengan teknologi empati, dokter mendapatkan putaran data umpan balik tertutup dari pasien, mengubah obat dan terapi berdasarkan sinyal Anda.”
"Atau, berminggu-minggu sebelum Anda menjalani operasi lutut, ahli bedah ortopedi Anda dapat mengumpulkan lebih banyak data tentang gaya berjalan Anda dan bagaimana Anda menggunakan lutut dengan cara yang dapat mengambil manfaat dari berbagai pertimbangan selama rehabilitasi terapi fisik pasca operasi," lanjutnya.
Di Wired Health, Crum tampaknya telah meyakinkan audiensnya bahwa teknologi buatan, ditambah dengan AI, dapat secara drastis meningkatkan kehidupan kita, daripada menghalangi mereka - hal yang ditunjukkan oleh ilmuwan tersebut di banyak artikel sebelumnya.
“[AI] sering ditakuti karena orang mengira itu akan menggantikan siapa kita. Dengan teknologi empati, AI bisa membuat kita lebih baik, bukan menggantikan kita. Ini juga dapat meyakinkan kami dan dokter kami bahwa intervensi yang mereka resepkan benar-benar menyelesaikan masalah yang kami miliki. ”
Poppy Crum
